Términos y Condiciones
1. Generalidades
Al acceder y utilizar este sitio web o realizar un pedido con Freskura, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Estos aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales autorizados de atención.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar nuestros servicios sin previo aviso, por motivos logísticos, disponibilidad de inventario o incumplimiento de estas condiciones.
2. Productos y Disponibilidad
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Freskura ofrece frutas y vegetales frescos, seleccionados diariamente para garantizar la mejor calidad.
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Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
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En caso de falta de inventario, podremos sustituir un producto por uno similar, previa notificación al cliente.
3. Precios
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Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
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Los precios pueden variar sin previo aviso debido a condiciones del mercado.
4. Pedidos y Confirmación
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Los pedidos deben realizarse a través de nuestros canales oficiales.
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Una vez recibido, confirmaremos el pedido por WhatsApp o correo electrónico.
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Freskura se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido por motivos logísticos, disponibilidad, cobertura de entrega o cualquier otra razón justificada.
5. Política de Delivery
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Ofrecemos delivery gratis en Ciudad de Panamá, sujeto a zonas de cobertura, monto mínimo de compra y condiciones promocionales vigentes.
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Cobertura de entrega: actualmente realizamos entregas en Ciudad de Panamá, dentro de las zonas determinadas por Freskura. Las solicitudes fuera de estas zonas estarán sujetas a confirmación previa y podrían generar cargos adicionales o ser rechazadas. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras zonas de cobertura sin previo aviso.
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Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos fuera de nuestra área de cobertura o que no cumplan con las condiciones de entrega.
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Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por alta demanda, tráfico, clima u otros factores externos.
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Si el pedido no puede ser entregado, se notificará al cliente y se propondrán alternativas.
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El cliente debe estar disponible en el punto de entrega en el horario acordado.
6. Cancelaciones y Devoluciones
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Las cancelaciones deben notificarse con al menos 12 horas de anticipación.
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No se aceptan devoluciones una vez entregados los productos, salvo que exista un defecto de calidad comprobable al momento de la entrega.
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Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos y Cambios.
7. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, es propiedad de Freskura y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Está prohibido el uso no autorizado del contenido para fines comerciales o personales sin consentimiento previo por escrito.
8. Política de Privacidad
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos sus datos personales.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Modificaciones
Freskura se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este sitio web y serán aplicables a partir de su publicación.
10. Contacto
Última actualización: 14 de agosto de 2025