Política de Reembolsos

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Freskura

​

1. Productos dañados o en mal estado

• Notificar en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del producto afectado a WhatsApp o ventas@freskura.com.pa.

• Tras verificación, ofreceremos reemplazo o reembolso parcial, según corresponda.

 

2. Pedidos incorrectos

• Si el pedido no coincide con lo solicitado, Freskura asumirá el costo de reposición o gestionará un reembolso.

 

3. Cancelaciones

• Cancelaciones sin costo hasta 12 horas antes de la entrega programada.

• Si el pedido ya fue despachado o preparado, no se reembolsa el total.

 

4. No aplican reembolsos en estos casos

• Cambios de opinión después de recibir los productos.

• Productos manipulados o almacenados incorrectamente por el cliente.

 

5. Método de reembolso

• Procesamos reembolsos únicamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de acreditación puede variar según el banco o plataforma, entre 3 y 7 días hábiles.